« Diriger à l’ère de l’IA : défis et opportunités ». L’intitulé venait des directeurs de Kuehne+Nagel Road, pas de nous. C’était en octobre 2024, notre deuxième session chez Kuehne+Nagel. La première avait réuni les équipes RH de Kuehne+Nagel France autour de l’usage quotidien de l’IA générative, et Jessica Angeli, d’Aravati, nous a rappelés pour celle-ci.
Deux observations de ces journées, que nous retrouvons dans d’autres groupes. Même dans une organisation de cette taille, une part importante des collaborateurs n’utilisait pas encore l’IA dans son travail, non par refus mais faute de savoir par où commencer. Et l’écart reste large entre « l’IA sait faire ceci » et « je sais le lui demander ». Formuler une demande à un modèle s’apprend, et une journée n’y suffit pas toujours.
Ces sessions ont pesé sur nos choix pour la plateforme que nous éditons, où la première séance doit se passer sans qu’on ait à l’expliquer.